Wiraya blogg

Vi älskar att dela med oss av kunskap och insikter. Inspireras gärna av vår blogg där vi delar med oss av nyheter, intervjuer, rapporter och artiklar som hjälper dig att bli bättre på att skapa lönsam marknadsföring och personlig kundkommunikation. Vill du ha ännu mer? Besök vår kunskapsbank, prenumerera på vårt nyhetsbrev eller besök våra events.

CX-experten Joakim Thörn svarar på frågor om kundbesatthet och ger konkreta tips

den 22 maj 2018 av Hedvig Ederyd - Content Manager

Under Customer Obsession Day fick deltagarna möjlighet att ställa frågor till Joakim Thörn (CX Transformer och Keynote). Ta del av några av frågorna och svaren nedan. Läs mer

Är ni Ad hoc eller Best in class inom CRM?

den 3 maj 2018 av Hedvig Ederyd - Content Manager

CRM Maturity Model 2018 - Jämför ert CRM-arbete med andra företag! Läs mer

Kundbesatthet är det nya svarta: Intervju med CX-experten Joakim Thörn

den 20 april 2018 av Charlotte Banning - Head of Marketing

Inför Customer Obsession Day den 25 april i Stockholm, har vi intervjuat Keynote talaren Joakim Thörn om att arbeta kundfokuserat. Joakim, som även är Co-founder av Effectly, har många års erfarenhet av att inspirera och hjälpa företag med att skapa bättre interaktioner längs kundresan och optimera kundupplevelsen. Läs mer

4 frågor till Erik Kurin, Product Manager på Wiraya och AI-obsessed.

den 11 april 2018 av Hedvig Ederyd - Content Manager

Inspireras av Wirayas AI-expert Erik Kurin på Customer Obsession Day den 25 april i Stockholm. Erik kommer att tala om hur AI passar in i era kundinteraktioner men också ge konkreta exempel på hur du som kundfokuserad ledare kommer igång med den senaste tekniken. Vi passade på att ställa 4 snabba frågor till honom. Läs mer

Nu storsatsar vi på AI för personligare kundkommunikation i mobilen

den 15 februari 2018 av Oskar Klingberg - CEO, Wiraya

Som VD på Wiraya är jag idag otroligt stolt över att vi på Wiraya har blivit utvalda att få ta emot EU-kommissionens innovationsbidrag på 20 miljoner kronor. Med hjälp av det kan vi nu växla upp och snabba på vår satsning på Artificiell Intelligens (AI) för att skapa personligare kundkommunikation i mobilen. Läs mer

5. Så beräknar du värdet på din kundportfölj

den 15 november 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Räkna ut värdet på din kundportfölj med hjälp av Customer Lifetime Value (CLV). Vi förklarar hur du gör och varför detta hjälper dig att prioritera rätt kunder. Läs mer

4. Använd kundlivscykeln som säljverktyg

den 9 oktober 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Utveckla kunderna med störst potential med hjälp av relevant marknadskommunikation i rätt tid. Låt kundlivscykeln bli ditt verktyg för att lyckas. Läs mer

3. Så får du koll på din kundlivscykel

den 9 oktober 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Utveckling av rätt kunder ökar merintäkterna och lönsamheten. Kundlivscykeln är verktygslådan som hjälper dig att fördela resurserna och därför blir den ett viktigt säljverktyg. Läs mer

2. Så jobbar du med CLV för att öka lönsamheten

den 18 september 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Öka livstidsintäkten per kund genom att aktivt arbeta med kundutveckling. Läs mer

1. Så räknar du ut kundens livstidsintäkt (CLV)

den 14 september 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

En nyckelfaktor för att nå lönsamhet med ditt CRM (Customer Relationship Management) -arbete är att börja räkna på hur mycket dina kunder faktiskt är värda. Det gör du genom att räkna ut kundens livstidsintäkt eller Customer Lifetime Value (CLV). Här förklarar vi hur du räknar ut kundens livstidsintäkt och varför det kommer att hjälpa dig att göra rätt investeringar i sälj- och marknadsinsatser. Läs mer