Wiraya blogg

Vi älskar att dela med oss av kunskap och insikter. Inspireras gärna av vår blogg där vi delar med oss av nyheter, intervjuer, rapporter och artiklar som hjälper dig att bli bättre på att skapa lönsam marknadsföring och personlig kundkommunikation. Vill du ha ännu mer? Besök vår kunskapsbank, prenumerera på vårt nyhetsbrev eller besök våra events.

9 framgångsfaktorer som definierar ett kundbesatt företag

den 30 maj 2018 av Charlotte Banning

På vilket sätt arbetar kundfokuserade företag? De flesta varumärken säger att de är kundfokuserade, men som vi alla vet är det lättare sagt än gjort att arbeta med kunden i centrum. Här är nio viktiga steg att följa för att nå Customer Obsession. Läs mer

CX-experten Joakim Thörn svarar på frågor om kundbesatthet och ger konkreta tips

den 22 maj 2018 av Hedvig Ederyd - Content Manager

Under Customer Obsession Day fick deltagarna möjlighet att ställa frågor till Joakim Thörn (CX Transformer och Keynote). Ta del av några av frågorna och svaren nedan. Läs mer

Tips från CX- experten: Så bygger du en kundfokuserad organisation

den 2 maj 2018 av Charlotte Banning - Head of Marketing

CX-experten, Joakim Thörn, som även är Co-founder av Effectly, har många års erfarenhet av att inspirera och hjälpa företag med att skapa bättre interaktioner längs kundresan och optimera kundupplevelsen. Ta del av hans tankar och insikter kring hur du bygger en organisation som är "customer obsessed" Läs mer

Kundbesatthet är det nya svarta: Intervju med CX-experten Joakim Thörn

den 20 april 2018 av Charlotte Banning - Head of Marketing

Inför Customer Obsession Day den 25 april i Stockholm, har vi intervjuat Keynote talaren Joakim Thörn om att arbeta kundfokuserat. Joakim, som även är Co-founder av Effectly, har många års erfarenhet av att inspirera och hjälpa företag med att skapa bättre interaktioner längs kundresan och optimera kundupplevelsen. Läs mer

4 frågor till Erik Kurin, Product Manager på Wiraya och AI-obsessed.

den 11 april 2018 av Hedvig Ederyd - Content Manager

Inspireras av Wirayas AI-expert Erik Kurin på Customer Obsession Day den 25 april i Stockholm. Erik kommer att tala om hur AI passar in i era kundinteraktioner men också ge konkreta exempel på hur du som kundfokuserad ledare kommer igång med den senaste tekniken. Vi passade på att ställa 4 snabba frågor till honom. Läs mer

Nu storsatsar vi på AI för personligare kundkommunikation i mobilen

den 15 februari 2018 av Oskar Klingberg - CEO, Wiraya

Som VD på Wiraya är jag idag otroligt stolt över att vi på Wiraya har blivit utvalda att få ta emot EU-kommissionens innovationsbidrag på 20 miljoner kronor. Med hjälp av det kan vi nu växla upp och snabba på vår satsning på Artificiell Intelligens (AI) för att skapa personligare kundkommunikation i mobilen. Läs mer

5. Så beräknar du värdet på din kundportfölj

den 15 november 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Räkna ut värdet på din kundportfölj med hjälp av Customer Lifetime Value (CLV). Vi förklarar hur du gör och varför detta hjälper dig att prioritera rätt kunder. Läs mer

4. Använd kundlivscykeln som säljverktyg

den 9 oktober 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Utveckla kunderna med störst potential med hjälp av relevant marknadskommunikation i rätt tid. Låt kundlivscykeln bli ditt verktyg för att lyckas. Läs mer

3. Så får du koll på din kundlivscykel

den 9 oktober 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Utveckling av rätt kunder ökar merintäkterna och lönsamheten. Kundlivscykeln är verktygslådan som hjälper dig att fördela resurserna och därför blir den ett viktigt säljverktyg. Läs mer

Allvarligt, vad håller alla kundfokuserade ledare på med?

den 3 oktober 2017 av Hedvig Ederyd - Content Manager

84% av företagen spenderar minst lika mycket på att locka till sig nya kunder som de spenderar på befintliga kunder. 84% av företagen gör fel. Läs mer