Wiraya blogg

Vi älskar att dela med oss av kunskap och insikter. Inspireras gärna av vår blogg där vi delar med oss av nyheter, intervjuer, rapporter och artiklar som hjälper dig att bli bättre på att skapa lönsam marknadsföring och personlig kundkommunikation. Vill du ha ännu mer? Besök vår kunskapsbank, prenumerera på vårt nyhetsbrev eller besök våra events.

Last mile communication

den 9 november 2017 av Hedvig Ederyd - Content Manager

- 4 saker som du behöver för att boosta dina mest kritiska KPIer och få dina kunder att agera Läs mer

The Customer Activation gap - Det sista svåra steget för att få kunden att agera

den 13 oktober 2017 av Hedvig Ederyd - Content Manager

Låt säga att din marknadsföringskampanj har blivit en stor succé och tusentals människor har köpt din produkt eller tjänst. Nu när de har blivit kunder så måste du inspirera dem till att bidra till dina mest värdefulla KPI:er – som att köpa nya produkter/ tjänster, förnya avtal och signa upp på autogiro/ e-faktura. Det räcker inte bara att kommunicera till kunderna utan du måste även få dem att agera. Läs mer

4. Använd kundlivscykeln som säljverktyg

den 9 oktober 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Utveckla kunderna med störst potential med hjälp av relevant marknadskommunikation i rätt tid. Låt kundlivscykeln bli ditt verktyg för att lyckas. Läs mer

2. Så jobbar du med CLV för att öka lönsamheten

den 18 september 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Öka livstidsintäkten per kund genom att aktivt arbeta med kundutveckling. Läs mer

1. Så räknar du ut kundens livstidsintäkt (CLV)

den 14 september 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

En nyckelfaktor för att nå lönsamhet med ditt CRM (Customer Relationship Management) -arbete är att börja räkna på hur mycket dina kunder faktiskt är värda. Det gör du genom att räkna ut kundens livstidsintäkt eller Customer Lifetime Value (CLV). Här förklarar vi hur du räknar ut kundens livstidsintäkt och varför det kommer att hjälpa dig att göra rätt investeringar i sälj- och marknadsinsatser. Läs mer

CRM chefen har potential att bli nästa CMO – om du bevisar ditt värde!

den 13 juni 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Data är makt och den som har bra kundinsikter och data om sina kunder kommer att nå framgång. CRM- chefen har jämfört med CMOn bättre kundinsikter och en helt annan vana att tillgodose teknik och mäta, insamla och analysera data om sina kunder. Läs mer

Konsten att räkna på, och visa värdet av, ditt CRM-arbete: Så lyckas du med 10 enkla steg

den 11 april 2017 av Jenny Sondell - CRM Expert

Som årets CRM Barometer fastställt så ligger CRM-avdelningarna i Sverige på olika mognadssteg vad gäller CRM-arbetet. En gemensam utmaning för många är att räkna och visa värdet av CRM-arbetet. Jenny Sondell är CRM expert på Wiraya och har en lång karriär från Bonniers i bagaget. Här delar hon några av sina erfarenheter och ger tips på hur du kan visa på värde och öka lönsamheten på ditt CRM-arbete. Läs mer

CRM Barometern 2017: Datadrivna beslut är nyckeln till framgång

den 5 april 2017 av Oskar Klingberg - CEO, Wiraya

Hur arbetar svenska företag med CRM? Hur mäts CRM och vilka är de största utmaningarna? Läs mer

Snart är marknadschefen större inköpare av teknik än teknikchefen

den 17 oktober 2016 av Hedvig Ederyd - Content Manager

När Gartner år 2012 förutspådde att marknadscheferna skulle spendera mer på teknik än teknikcheferna var det många som betvivlade, men nu är vi snart där. Läs mer

Minska churn – 5 livlinor för att behålla kunder genom CRM

den 5 oktober 2016 av Hedvig Ederyd - Content Manager

Du känner säkert redan till att det är betydligt billigare att behålla existerande kunder än att locka till sig nya. Det kostar nära sju gånger mer att skaffa en ny kund framför att behålla en existerande. Kundchurn eller kundtapp blir således en kritisk del i CRM-arbetet eftersom förlorade kunder har ett direkt inflytande på customer lifetime value och företagets möjlighet att växa. Läs mer