Ladda ner eboken: Mobile Customer Activation

Så undviker du det största misstaget inom customer experience

Ta del av fler aktuella events och webinars

Inspireras av branschexperter och ta del av de senaste trendspaningarna och insiktsrapporterna inom kundkommunikation.

Fler events

Kundcase

Skandia

Så digitaliserar Skandia sin kundkommunikation och får fler kunder att registrera sin e-postadress Läs mer

Telia

Så skapade Telia en effektiv välkomstprocess genom en ny multikanalstrategi Läs mer

If

Så lyckades If minska uteblivna betalningar på ett effektivt sätt Läs mer

SAS Eurobonus

Hur aktiveras en passiv kund – som dessutom inte nås via e-post eller direktreklam? Läs mer

Länsförsäkringar Bergslagen

Så hjälper Länsförsäkringar Bergslagen kunderna som missat sin betalning Läs mer

ICA Banken

Så lyckades ICA Banken få tusentals anställda att lyssna och ta till sig ny information Läs mer

Göta Energi

Så lyckades Göta Energi skapa en automatiserad välkomstprocess och halvera churn Läs mer

Akademikerförsäkring

Så kommunicerar och driver Akademikerförsäkring ett förändringsarbete med kunden i fokus Läs mer

Agria

Så lyckades Agria få fler kunder att förnya sin försäkring Läs mer

Postkodlotteriet

Hur kan man vinna tillbaka kunden utan att riskera en god kundrelation och dessutom nå höga resultat? Läs mer

DNB Finans

Så lyckades DNB öka antalet betalande kunder med 77% med en interaktiv påminnelse. Läs mer

Skellefteå Kraft

Så förbättrade Skellefteå Kraft kundupplevelsen i två kritiska faser. Läs mer

Alphabet

Så lyckades Alphabet Fleet Services effektivt få fler kunder att ladda ner en ny app Läs mer

Folksam

Så fick Folksam 80% av deras kunder att agera direkt Läs mer

Bilia & Intermezzon

Så lyckades Bilia effektivt engagera fler anställda genom en personlig hälsning Läs mer

iGaming

Unibet

Så lyckas Unibet behålla och aktivera fler spelare Läs mer

BetIt Group

Så lyckades Betit Group framgångsrikt aktivera kunder Läs mer

7Red

Hur kan du uppmuntra spelare att bli aktiva igen utan att vara för pushig och riskera en god kundrelation? Läs mer

Mr Green

Hur får man en kund som fallit ur nykundsflödet att hitta tillbaka? Läs mer

Inspireras av fler kundcase

Vi är stolta att arbeta med många av Europas största företag och mest välkända varumärken.

Fler kundcase

Whitepapers & undersökningar

CRM Barometern 2018 - Sveriges största undersökning inom CRM

Hur arbetar svenska företag med CRM? Hur mäts CRM? Och vilka är de största utmaningarna? Vi vet.

Ladda ner

Martech i Sverige 2017

Hur får du bäst resultat av dina investeringar i Marketing Tech? Och hur arbetar svenska marknadschefer med Martech? Ta del av rapporten Martech i Sverige 2017.

Läs mer

Rapport: Konsumenterna är missnöjda med företagens kundkommunikation

Vet du hur dina kunder vill bli kommunicerade med? Ta del av insikter och resultat från svenska kunder.

Läs mer

Rapport: Accessing the bombarded consumer

Wiraya har frågat 500 konsumenter i Storbritannien som lämnat sin bank, energi, telekom- eller försäkringsbolag, de senaste sex månaderna. Hur kan företag förbättra sin kundkommunikation?

Läs mer

5 livlinor till bank- och försäkringsbolag i digitaliseringen

En stor del av intäkterna står på spel när konkurrensen blir hårdare och nya aktörer dyker upp. Kundupplevelsen blir en nödvändig framgångsfaktor...

Läs mer

Varför CRM borde vara en av ledningsgruppens absolut viktigaste prioriteringar

”Stora B2C företag som idag satsar mycket och rätt resurser på CRM kommer vara morgondagens vinnare.”

Ladda ner

Kundkommunikation som ger resultat - 4 framgångsfaktorer

65 miljarder investerades i marknadsföring i Sverige under 2014, mot såväl nya som befintliga kunder. Ändå upplever hälften...

Ladda ner

Artiklar

Hur blir CRM en funktion som levererar ROI?

Anders Sancho, Head of CRM Tele2, delar med dig av utmaningar, KPI:er och framgångstips.

Läs mer

Intervju med Oskar Klingberg, VD Wiraya och grundare CRM Barometern

Om initiativet CRM Barometern och varför företag bör satsa mer resurser på CRM...

Läs mer

Tom Stenius: Öka vinsten med Big Data

Datainsamlingsexperten Tom Stenius, Wiraya om möjligheterna med Big Data. Intervju i Civilekonomen.

Läs mer

Nya dataskyddsförordningen: så påverkar den dig i praktiken

Ta del av Axel Tandbergs, jurist på SWEDMA, tips och tankar kring nya dataskyddsförordningen.

Läs mer

Banking Customer 2020 - 8 insikter från global undersökning

Så möter du dina kunders förväntningar och minskar churn. Läs mer i vårt whitepaper...

Ladda ner

Alexander, Accenture: Så förbättrar du tillväxt och lönsamhet inom CRM

För att vinna framtidens kunder behöver företagen sluta fråga hur de kan få ökad kundlojalitet...

Läs mer

Kundservice: så drar du nytta av digitaliseringen!

Malin Anglert, Head of Consumer Service på Telia, delar med sig av hur digitaliseringen möjliggjort högre kundupplevelse

Läs mer

92% av marknadsförarna anser att individanpassad kommunikation är framtiden

Hur arbetar ni med datadriven marknadsföring? Använder ni kunddata för en individanpassad...

Läs mer

Så blev Telia bäst på digitalisering i Sverige -Intervju med Linda, Telia

Linda Wetterborg, Head of CRM, Telia delar med sig av utmaningar och framgångsfaktorer...

Läs mer

5 lojalitetstrender som kommer att få stor inverkan på Financial Services 2016

2016 kommer att vara kundens år. Marknadsförare kommer att tala mer...

Läs mer

Blogg

Nu storsatsar vi på AI för personligare kundkommunikation i mobilen

Som VD på Wiraya är jag idag otroligt stolt över att vi på Wiraya har blivit utvalda att få ta emot EU-kommissionens...

Till Bloggen

Videos

 

VIDEO: This is Wiraya. Vad är hemligheten bakom oslagbara resultat och högt kundvärde? Se videon där Tom Stenius, Head of Product på Wiraya, berättar mer om nyckeln till framgång. 

 

VIDEO: Vad är Wiraya? Och hur kommer du igång med Wiraya Cloud? 

 

VIDEO: Se video där Charlott Banning, Head of Marketing Wiraya, berättar om CRM Barometern och delat med sig av insikter från årets rapport. 

 

VIDEO: Se video där Johan Svensson, Agil coach på Recoordinate talar om Agil metodik och hur du kommer igång. 

 

VIDEO: Konsten att räkna på CRM. Jenny Sondell, CRM Expert på Wiraya, berättar om hur du visar värdet av CRM internt men också hur du räknar hem dina investeringar.

 

KUNDCASE: Se videon där Anders Falk, Online Manager på Unibet berättar tillsammans med Sam Madden, Wiraya, om hur Wiraya hjälpt Unibet att aktivera och engagera befintliga spelare samt öka antalet betalande spelare.

 

KUNDCASE: Se video där Simon Wheeler, Managing Director och Paul Hill, Head of IT på Agria berättar om samarbetet med Wiraya och hur det lyckades förnya fler kunder.

 

Top 5 tips for communicating with your customers.  - Sam Madden, Wiraya

 

How should marketing leaders change their approach?  - Edward Maine, Wiraya

 

How can you activate and reactivate your players? -Alex Mcintyre, Wiraya

 

 

Hur upplever konsumenterna företagens kommunikation? Vi har frågat konsumenter på stan.  

 

Emma Storbacka, Avaus: Varför CRM-chefen är nästa 

 

VIDEO: Se ett klipp från "Integrated Sales & Marketing Day" där  Charlotte Banning, Marknadschef, berättar om hur Wiraya framgångsrikt integrerat marknad och sälj genom en integrerad process som ger resultat.

 

VIDEO: Martina Sundström, Chef kund och kampanj på Folksam talar om hur de lyckades få 80% av kunderna att agera direkt efter riskdagsbeslutet om sänkt avdragsrätt. Inspelning från frukostseminarium hos Wiraya, 2015. 

 

VIDEO: Linda Wetterborg, Head of CRM Telia, talar om Wirayas förinspelade samtal och vikten av "first impression last".  Inspelning från Customer Loyalty Conference 2015.

 

VIDEO: Nya Dataskyddsförordningen -så påverkar den din kundkommunikation i praktiken. Hur undviker du att få 4% av er globala omsättning i böter? Detta besvarades av Axel Tandberg (jurist på Swedma) på ett frukostseminarium hos Wiraya.

Nyhetsbrev och inspiration

Vill du få inbjudningar till events och ta del av Wirayas senaste kundcase, trendspaningar och insiktsrapporter? Börja prenumerera på vårt nyhetsbrev idag!

Läs mer